esta página existe pra você saber o que esperar de mim como prestadora de serviço e o que eu preciso de vc em troca para que tudo flua com tranquilidade.
não se trata de regras rígidas, mas de alguns combinados mínimos que ajudam a construir uma relação de trabalho com cuidado, respeito mútuo e confiança.
vale pra qualquer tipo de acompanhamento que eu ofereça, independentemente do tema, escopo ou duração.
meu trabalho começa pela escuta, mas também pelo cuidado. me comprometo a te acompanhar com foco, paciência e integridade.
em troca, espero que nossas trocas aconteçam no mesmo espírito: com gentileza, clareza e respeito pelo tempo e pela estrutura.
não se trata de hierarquia, é só um jeito de mantermos uma conversa honesta, responsável e horizontal entre duas pessoas.
esse não é um serviço de terapia, coaching de carreira, aconselhamento pessoal ou mentoria emocional. posso oferecer feedback, referências e direcionamentos, mas sempre a partir de uma perspectiva metodológica e com base em dados. se suas demandas ultrapassarem o que posso oferecer com responsabilidade, vou sinalizar isso com cuidado e transparência.
esse é um atendimento pontual, com foco objetivo e recorte bem definido — mas ele pode ser recontratado em outros momentos do seu projeto, sempre que surgir uma nova necessidade de retomada ou aprofundamento.
todo nosso processo será registrado por escrito, sempre que possível.
o canal principal de comunicação é o e-mail. após cada agendamento, a gente define em conjunto se há necessidade de reuniões por vídeo. quando houver, elas vão acontecer pelo google meet, com hora marcada, gravação ativada e transcrição automática gerada. esses registros ficam guardados com segurança e disponíveis para você ou qualquer pessoa autorizada por você.
eventuais mensagens por outros canais (como whatsapp) podem acontecer, mas não substituem o e-mail como canal oficial. me comprometo a responder os e-mails em até 48 horas úteis, durante o horário comercial.
os prazos sempre serão combinados previamente, conforme nossa disponibilidade mútua. é importante saber que esse é um serviço realizado por uma única pessoa, que organiza com cuidado vários outros projetos ao mesmo tempo.
nenhuma urgência é automática, cada processo será tratado com a atenção que merece, no ritmo que respeita os tempos de quem produz e de quem acompanha. se algo mudar, eu comunico com clareza e espero o mesmo em troca.